Terms and conditions

 

Allgemeine Informationen

MATE.BIKE INTERNATIONAL IVS

Kødboderne 24

1714 København V, Dänemark

Zentrales Unternehmensregister Dänemark Nr. 37934208

E-Mail-Adresse: [email protected]

Zahlung

Wir akzeptieren derzeit folgende über unser Zahlungsportal abgewickelte Kreditkarten: Mastercard, Visa und American Express.

Für innerhalb der EU ausgegebene Kreditkarten berechnen wir keinerlei Gebühren. Zahlungen mit außerhalb der EU ausgegebenen Kreditkarten unterliegen einer Gebühr entsprechend dem Aufschlag unseres Zahlungsportals „Stripe“. Derzeit beträgt die Gebühr 2,9 % des Gesamtbetrags zzgl. DKK 1,80 .

Bei Zahlung mit Unternehmenskarten werden die geltenden Gebühren fällig.

Der Betrag wird nach dem Versand der Ware Deiner Kreditkarte belastet.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt über verschiedene Logistikunternehmen wie unter anderem UPS, GLS, FedEX und TNT. Der Preis für die Lieferung ist abhängig vom geographischen Lieferort, der Art des betreffenden Produkts, dem Gewicht, der Größe usw. Der Transportpreis wird beim Kauf des jeweiligen Produkts angegeben.

Ist ein Produkt nicht auf Lager, beträgt die Lieferzeit üblicherweise 4-6 Wochen. Ist das Produkt auf Lager, wird eine Lieferung innerhalb von 14 Tagen angestrebt.

Unsere Lager befinden sich in Irland, den USA und in China. Wir weisen darauf hin, dass wir bestimmte geographische Gebiete aufgrund von Importbeschränkungen, Zollbestimmungen oder ähnlicher regionaler Bestimmungen nicht beliefern können.

Lieferungen erfolgen innerhalb normaler Arbeitszeiten (9.00 bis 16.00 Uhr) an die Bordsteinkante an der Lieferadresse. Generell werden Waren nicht oberhalb des Erdgeschosses zugestellt.

Widerrufsrecht– 14 Tage Testphase

Da wir weite Teile der Welt beliefern, können in Bezug auf die für jede Kundenbeziehung geltenden Regelungen erhebliche Unterschiede bestehen. Generell unterliegen wir dänischem Recht; Begriffe wie „Verbraucher“ sind daher entsprechend der dänischen Gesetzgebung auszulegen.

Als Verbraucher hast du für Käufe bei uns innerhalb von 14 Tagen ein Widerrufsrecht Die Rücktrittsfrist läuft 14 Tage nach dem Erhalt des Artikels ab. Wurden mehrere Artikel gleichzeitig bestellt, aber einzeln geliefert, so läuft die Rücktrittsfrist 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels ab.

Der Rücktritt vom Kauf ist uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels mitzuteilen. Diese Mitteilung muss an [email protected] erfolgen und die eindeutige Angabe enthalten, dass vom Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht wird. Du kannst hierfür das Rücktrittsformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden.

Du kannst deine Bestellung nicht durch eine Verweigerung der Annahme des Produkts widerrufen oder stornieren, ohne uns gleichzeitig zu informieren.

Produkte, die ausdrücklich nach deinen Spezifikationen erstellt oder eindeutig individualisiert wurden, sind vom Recht auf einen Rücktritt/eine Stornierung ausgenommen.

Kaufst du in unserem Webshop mehr als einen Artikel, kannst du vom Kauf eines oder mehrerer Artikel zurücktreten, selbst wenn sie als eine Bestellung gekauft und verschickt wurden. Wir weisen darauf hin, dass die Lieferkosten bei Stornierung einer Teilbestellung nicht erstattet werden.

Geschäftskunden (Nicht-Verbrauchern) gewähren wir kein Recht auf Rücktritt vom Kauf.

Rückgabe

Teilst du uns mit, dass du vom Kauf zurücktreten und die Bestellung stornieren möchtest, musst du deine Bestellung innerhalb von höchstens 14 Tagen an uns zurücksenden. Du bist nicht berechtigt, deine Bestellung ohne vorherige Vereinbarung zurückzusenden.

Die direkten Kosten der Rückgabe des Produkts sind von dir zu tragen. Bei einer Rückgabe bist du dafür verantwortlich, dass das Produkt sicher verpackt ist. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an dich bis einschließlich zum Rücktransport zu uns liegt das Risiko für eine Beschädigung oder den Verlust des Produkts bei dir.

Aufgrund der Eigenschaften bestimmter Produkte können diese nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden. Dies gilt unter anderem für die Batterie. Bei der Rückgabe von Fahrrädern und Batterien empfehlen wir, die Originalverpackung zu verwenden, die darauf ausgelegt ist, eine Beschädigung dieser Artikel zu vermeiden.

Bei Erhalt zurückgesendeter Ware prüfen wir den Zustand des Artikels im Hinblick auf einen möglichen Wiederverkauf und berechnen jeglichen Wertverlust.

Nach vorheriger Vereinbarung ist das Produkt an folgenden Empfänger zu versenden:

MATE.BIKE INTERNATIONAL IVS
Bredebjerg 1
2630 Taastrup
Dänemark
CVR: 37934208

Wir nehmen keine Pakete ohne Lieferung oder Pakete gegen Zahlung bei Lieferung oder ähnliches an.

Restocking

Where permissible by law, we reserve the right to charge a restocking fee for all returned product. The amount of this fee will depend on your location. We will advise you of the amount of this restocking fee when we process your return notification.

Zustand des Produktes bei Rückgabe

Du bist für jeglichen Wertverlust der Waren verantwortlich, der durch den Umgang mit den Waren entstanden ist, es sei denn, dieser Umgang war zur Überprüfung der Art, Eigenschaften und Funktion der Waren erforderlich. Anders formuliert: Du kannst das Produkt in einer Art und Weise testen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bist jedoch nicht berechtigt, es tatsächlich in Gebrauch zu nehmen.

Wurde das Produkt über die zuvor beschriebene Art und Weise hinaus getestet, betrachten wir es als gebraucht. Dies bedeutet, dass der Kaufpreis im Fall eines Rücktritts vom Kauf je nach dem wirtschaftlichen Wert des Produkts nur anteilig oder gar nicht zurückerstattet wird.

Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, so kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen. Insbesondere bei der Rückgabe von Fahrrädern und Batterien ohne Originalverpackung besteht ein erhöhtes Risiko, dass Fahrradteile beschädigt und/oder beeinträchtigt werden.

Rückerstattung

Trittst du vom Vertrag zurück, erhältst du das Geld zurück. Im Fall einer von dir zu verantwortenden Wertminderung wird dieser Betrag von der Rückerstattung abgezogen.

Machst du von deinem Rücktrittsrecht Gebrauch, erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Waren zurück, einschließlich der Lieferkosten (jedoch nicht zusätzlicher Kosten, die durch eine von dir gewählte Lieferform entstanden sind, die von der durch uns angebotenen Standardlieferform abweicht).

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, sofern nicht anders vereinbart.

Fehlerhafte Ware – Gewährleistung

Ist der Kunde ein Verbraucher innerhalb der EU, gelten für den Warenkauf in Bezug auf Mängel die Bestimmungen des dänischen Warenverkaufsgesetzes. Ist der Kunde ein Verbraucher außerhalb der EU, können andere Bestimmungen gelten.

Kauft ein Verbraucher innerhalb der EU in unserem Webshop, so erhält er eine 24-monatige Gewährleistung. Diese 2-Jahres-Gewährleistung gilt für alle wichtigen Teile (Abgedeckt sind lediglich produktionsbedingte Herstellungsmängel. Für Verschleiß von Reifen, Scheibenbremsen, Ketten und Bremsbeläge wird keine Gewährleistung übernommen.).

Im Fall einer berechtigten Reklamation wird das Produkt je nach Situation repariert, ausgetauscht oder der Kaufpreis zurückerstattet oder reduziert.

Nach Feststellung eines Mangels am Produkt musst du uns innerhalb einer „angemessenen Frist“ benachrichtigen. Benachrichtigst du uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels, so wird die Reklamation als rechtzeitig angesehen. Ist die Reklamation berechtigt, ersetzen wir dir die (angemessenen) Lieferkosten. Waren müssen immer in angemessener Verpackung zurückgesendet werden. Denke daran, eine Quittung für die Versandkosten zu verlangen, damit wir dir die Kosten ersetzen können.

Nach vorheriger Vereinbarung ist das Produkt an folgenden Empfänger zu versenden:

MATE.BIKE INTERNATIONAL IVS
Bredebjerg 1
2630 Taastrup
Dänemark
CVR: 37934208

When you are returning the product please fill out the form at https://mate.bike/us/forms/withdrawal_form.pdf and send it to [email protected] The completed form must be enclosed when you return the goods.

Wir nehmen keine Pakete ohne Lieferung oder Pakete gegen Zahlung bei Lieferung oder ähnliches an.

Als europäischer Geschäftskunde (B2B) kannst du innerhalb von 12 Monaten reklamieren. Werden Fahrräder weiterverkauft, vermietet oder anderweitig für Dienstleistungen oder Waren in der Geschäftstätigkeit des Geschäftskunden eingesetzt, so erlischt das Recht auf Reklamation.

Datenschutzrichtlinie
Um über unsere Website einzukaufen, musst du folgende Informationen angeben:
Name, Adresse, Telefonnummer, Kreditkartendaten und E-Mail-Adresse.

Diese Informationen können wir mit verbundenen Unternehmen teilen, darunter ROCKnWOOL IVS

Wir speichern und übermitteln die personenbezogenen Daten, die für die Lieferung der Produkte an dich erforderlich sind. Zusätzlich übermitteln wir bestimmte personenbezogene Informationen an Partnerunternehmen, die wir für Kundendienst und Warenlieferung einsetzen.

Die personenbezogenen Daten werden durch Mate.Bike International IVS gespeichert und werden für einen Zeitraum von fünf Jahren vorgehalten. Anschließend werden die Daten gelöscht.

Wir arbeiten mit verschiedenen Unternehmen zusammen, welche die Daten verarbeiten und speichern. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Namen und dürfen personenbezogene Daten nicht für eigene Zwecke einsetzen.

Wir arbeiten ausschließlich mit Auftragsverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern zusammen, die ein ebenso hohes Datenschutzniveau vorsehen.

Als betroffene Person hast du das Recht auf Information darüber, welche deiner Daten bei Mate.Bike International IVS gespeichert werden. Bist du der Ansicht, dass deine Daten nicht korrekt sind, hast du das Recht auf Berichtigung der Informationen. In manchen Fällen müssen wir deine Daten löschen, sofern du dies verlangst. Diese Rechte ergeben sich aus dem dänischen Datenschutzgesetz (Persondataloven).

Anfragen zu diesen Belangen sind an [email protected] zu richten.

Beschwerdeverfahren

Als Verbraucher kannst du Beschwerden bezüglich deines Kaufs bei unserer Rechtsabteilung unter [email protected] vorlegen. Sollten wir nicht gemeinsam eine Lösung finden, kannst du bei folgender Stelle eine Beschwerde einreichen:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg, Denmark

www.forbrug.dk

Als Verbraucher aus einem anderen EU-Land kannst du beim Online-Portal für Streitbeilegung der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Beschwerde einreichen.

Datum der letzten Aktualisierung: 29.11.2018